سياسة الاسترداد
سياسة الاسترداد
في أكاديمية ألمانيا هولندا بالعربي نحن ملتزمون بتقديم تجربة تعليمية عالية الجودة لطلابنا. ومع ذلك، ندرك أنه قد تكون هناك حالات يحتاج فيها العملاء إلى استرداد أموالهم. تحدد هذه السياسة شروط وإجراءات استرداد الأموال لضمان الشفافية والعدالة لجميع الأطراف.
شروط الاسترداد
يحق للعميل طلب استرداد كامل للمبلغ المدفوع في غضون 3 أيام من تاريخ شراء الدورة التدريبية، وذلك وفقًا للشروط التالية:
- يجب تقديم طلب الاسترداد خلال فترة 3 أيام من تاريخ الشراء.
- لن يتم قبول طلبات الاسترداد بعد انتهاء الفترة المحددة.
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع التي استخدمها العميل عند الشراء.
- لا ينطبق الاسترداد على الدورات التي تم حضورها أو الاستفادة منها بشكل جزئي أو كلي خلال فترة الاسترداد.
إجراءات تقديم طلب الاسترداد
للطلب استرداد الأموال، يرجى اتباع الخطوات التالية:
- إرسال بريد إلكتروني إلى [info@onlinedutchschool.com] مع ذكر تفاصيل الطلب.
- تضمين رقم الطلب واسم الدورة التدريبية في البريد الإلكتروني.
- ستقوم خدمة العملاء بمراجعة الطلب والرد عليه خلال 3-5 أيام عمل.
- إذا تمت الموافقة على الطلب، سيتم استرداد المبلغ خلال 7-14 يوم عمل وفقًا لإجراءات البنك أو شركة الدفع.
استثناءات سياسة الاسترداد
- لا يمكن استرداد المبلغ بعد 3 أيام من تاريخ الشراء.
- الدورات التي تم استخدامها بشكل كامل أو جزئي لا تخضع لسياسة الاسترداد.
- أي رسوم مصرفية أو رسوم تحويل قد يتم خصمها من المبلغ المسترد.
التعديلات على سياسة الاسترداد
تحتفظ أكاديمية ألمانيا هولندا بالعربي بالحق في تعديل سياسة الاسترداد في أي وقت وفقًا لمتطلبات العمل أو القوانين السارية. سيتم نشر أي تغييرات على هذه الصفحة، ويُنصح العملاء بمراجعتها بشكل دوري.
للتواصل
إذا كان لديك أي استفسارات بخصوص سياسة الاسترداد، يمكنك التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: [info@onlinedutchschool.com].